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챗GPT 개발자 핸드북 요점 정리 기본 개념 생성형 AI "사람의 언어를 알아듣고 자연어로 대답도 한다!" 의도 이해하기: ~~에 대한 이야기를 하는구나 의도를 충족하기 위해 뭘 해야하는 지 계획 세우기: ~~에 대한 기록을 찾아보자. 그리고 ~~의 배경으로 나올만한 말뭉치도 찾아보자. 계획 실행하기: 이런 정보들을 가져올 수 있었어. 결과물을 가져와서 알아듣기 쉽게 대답하기: 이제 가져온 것들로 말을 만들어보자! 프롬프트 엔지니어링: AI ㅁ델이 좋은 결과물을 내도록 잘 지시하는 방법 파라미터 temparuture: 텍스트의 창의성/무작위성 높을수록 다양하고 예측 불가 / 낮을수록 일관되고 예측 가능 Frequency Penalty: 자주 사용되는 단어나 문구에 페널티 부여 높을수록 창의적인 표현 / 낮을수록 일반적인 표현 Presen.. 2024. 1. 14.
기획자가 알면 좋은 웹 표준, 반응형 웹 관련 용어 정리 기획자로 웹 개발 프로젝트를 진행하다보니, 다양한 웹 개발 용어를 마주하게 된다. 특히 웹 표준과 반응형 웹 관련해서는, 기획 단계부터 또는 QA 단계에서 예기치 못한 문제를 마주했을 때 (that's me) 알아두면 좋다. 웹 디자이너, FE 개발자와 협업할 때 기획자가 알고 있으면 좋은 기본적인 용어를 소개한다. 1. 웹 표준 (Web standards) 사용자가 어떤 브라우저를 사용하든 웹페이지가 똑같이 보이고 정상적으로 작동하게 하는 것이다. 사용자가 선택할 수 있는 브라우저는 매우 다양한데, 크롬으로 접속하면 화면이 잘려보이고 파이어폭스로 접속하면 콘텐츠가 한 쪽에 쏠려보이고..하면 안되는 일이다. 이렇게 특정 브라우저가 아닌, 다양한 브라우저의 어떤 버전에서도 통용되는 웹사이트로 개발하자는 취.. 2023. 3. 6.
떠오르는 클라우드 기업 소개 - Okta (IDaaS), Twilio (CPaaS) 지난해인 2021년 퍼블릭 클라우드 시장이 전년도 643억 달러 규모에서 41.4% 성장한 909달러 규모로 성장했다는 조사 결과가 발표되었습니다. (출처: 가트너, 2022년 6월 발표) 아마존웹서비스(AWS)는 시장 점유율 38.9%로 부동의 시장 1위 자리를 지키고 있고, 이어서 MS Azure, Google Cloud 등 상위 5개의 글로벌 빅 테크 기업들이 세계 시장의 80%를 차지하고 있는데요. 이렇듯 전반적인 클라우드 시장은 여전히 빅테크 업체들이 이끌어가고 있음은 자명하지만, 그 안을 들여다보면 활발한 시장 분화가 진행되고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 기존에 IaaS, PaaS, SaaS로만 대표되었던 클라우드 시장이, AIaaS (AI as a Service), SECaaS(Secu.. 2022. 11. 28.
고객 센터의 진화 - AI 컨택센터(AICC)와 CCaaS(Contact Center as a Service) 최근 기업 고객센터에 전화를 하면, 코로나로 인한 비대면 업무 전환으로 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 양해를 구한다는 자동 응답을 종종 듣게 되는데요. 이렇게 코로나 이후 비대면 채널을 통한 상담 수요가 늘면서, 많은 기업들이 고객 센터의 비대면 상담 업무를 효율화 또는 고도화하기 위한 방안을 꾀하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 전통적인 콜센터 운영 시스템과 프로세스에 클라우드·인공지능(AI) 기술을 결합한 서비스인 AI 컨택센터(AI Contact Center, AICC)인데요. 최근 국내에서 폭발적으로 성장 중인 AI 컨택센터 시장을 선점하기 위해, 많은 기업들이 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 오늘은 고객센터 트렌드인 AI 컨택 센터 서비스와 CCaaS(Contact Center as a S.. 2022. 9. 26.

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