Market trend/마켓 인사이트6 떠오르는 클라우드 기업 소개 - Okta (IDaaS), Twilio (CPaaS) 지난해인 2021년 퍼블릭 클라우드 시장이 전년도 643억 달러 규모에서 41.4% 성장한 909달러 규모로 성장했다는 조사 결과가 발표되었습니다. (출처: 가트너, 2022년 6월 발표) 아마존웹서비스(AWS)는 시장 점유율 38.9%로 부동의 시장 1위 자리를 지키고 있고, 이어서 MS Azure, Google Cloud 등 상위 5개의 글로벌 빅 테크 기업들이 세계 시장의 80%를 차지하고 있는데요. 이렇듯 전반적인 클라우드 시장은 여전히 빅테크 업체들이 이끌어가고 있음은 자명하지만, 그 안을 들여다보면 활발한 시장 분화가 진행되고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 기존에 IaaS, PaaS, SaaS로만 대표되었던 클라우드 시장이, AIaaS (AI as a Service), SECaaS(Secu.. 2022. 11. 28. 고객 센터의 진화 - AI 컨택센터(AICC)와 CCaaS(Contact Center as a Service) 최근 기업 고객센터에 전화를 하면, 코로나로 인한 비대면 업무 전환으로 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 양해를 구한다는 자동 응답을 종종 듣게 되는데요. 이렇게 코로나 이후 비대면 채널을 통한 상담 수요가 늘면서, 많은 기업들이 고객 센터의 비대면 상담 업무를 효율화 또는 고도화하기 위한 방안을 꾀하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 전통적인 콜센터 운영 시스템과 프로세스에 클라우드·인공지능(AI) 기술을 결합한 서비스인 AI 컨택센터(AI Contact Center, AICC)인데요. 최근 국내에서 폭발적으로 성장 중인 AI 컨택센터 시장을 선점하기 위해, 많은 기업들이 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 오늘은 고객센터 트렌드인 AI 컨택 센터 서비스와 CCaaS(Contact Center as a S.. 2022. 9. 26. [마켓 인사이트] 연 200% 성장하는 기업의 비법, "블리츠 스케일링" 최근 조직장이 추천한 "블리츠 스케일링" 관련 아티클의 주요 인사이트를 공유해봅니다. 📍"블리츠 스케일링"이란? 기업이 불확실한 경쟁 환경에서 살아남기 위해, 효율성보다 속도⚡️를 우선시하는 전략이다. 대부분의 기업이 10배 성장하려면 5년이 걸리지만, 블리츠스케일링하면 2년, 심지어 6개월 만에 커질 수 있다. 이를 실현한 대표적인 기업으로, 3년만에 직원 수 50배, 고객수 94배, 매출 322배 성장한 아마존이 있다. 📍"블리츠 스케일링"의 필수 요소 1. 네트워크 효과(Network effects) 2. 잠재력있는 큰 시장 3. 제품 시장 적합성(Product-Market Fit)과 높은 마진(High Gross Margins) 4. 운영 & 조직 확장성(Ops & Org Scalability) .. 2022. 3. 4. [K 뉴딜] "데이터댐"의 7대 핵심 사업 최근 금융권에서 "K-뉴딜 지수"가 등장했을 정도로, K뉴딜 정책(한국판 뉴딜)은 산업계의 큰 화두인데요. 오늘은 다양한 K뉴딜 사업 중 가장 대표적인 "데이터댐"사업에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 文대통령, 13일 제2차 한국판 뉴딜 전략회의...지역뉴딜 집중 문재인 대통령/연합뉴스문재인 대통령은 오는 13일 제2차 한국판 뉴딜 전략회의를 연다고 청와대가 9일 밝혔다.문 대통령은 이날 오전 청와대 영빈관에서 전국 17개 시도 단체장들과 함께 지역별 www.sedaily.com [증시신상품] K-뉴딜지수 활용 ETF 5종 상장 | 연합뉴스 [증시신상품] K-뉴딜지수 활용 ETF 5종 상장, 김아람기자, 경제뉴스 (송고시간 2020-10-05 16:45) www.yna.co.kr 한국판 뉴딜 (K뉴.. 2020. 10. 12. 이전 1 2 다음
