SaaS4 떠오르는 클라우드 기업 소개 - Okta (IDaaS), Twilio (CPaaS) 지난해인 2021년 퍼블릭 클라우드 시장이 전년도 643억 달러 규모에서 41.4% 성장한 909달러 규모로 성장했다는 조사 결과가 발표되었습니다. (출처: 가트너, 2022년 6월 발표) 아마존웹서비스(AWS)는 시장 점유율 38.9%로 부동의 시장 1위 자리를 지키고 있고, 이어서 MS Azure, Google Cloud 등 상위 5개의 글로벌 빅 테크 기업들이 세계 시장의 80%를 차지하고 있는데요. 이렇듯 전반적인 클라우드 시장은 여전히 빅테크 업체들이 이끌어가고 있음은 자명하지만, 그 안을 들여다보면 활발한 시장 분화가 진행되고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 기존에 IaaS, PaaS, SaaS로만 대표되었던 클라우드 시장이, AIaaS (AI as a Service), SECaaS(Secu.. 2022. 11. 28. 고객 센터의 진화 - AI 컨택센터(AICC)와 CCaaS(Contact Center as a Service) 최근 기업 고객센터에 전화를 하면, 코로나로 인한 비대면 업무 전환으로 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 양해를 구한다는 자동 응답을 종종 듣게 되는데요. 이렇게 코로나 이후 비대면 채널을 통한 상담 수요가 늘면서, 많은 기업들이 고객 센터의 비대면 상담 업무를 효율화 또는 고도화하기 위한 방안을 꾀하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 전통적인 콜센터 운영 시스템과 프로세스에 클라우드·인공지능(AI) 기술을 결합한 서비스인 AI 컨택센터(AI Contact Center, AICC)인데요. 최근 국내에서 폭발적으로 성장 중인 AI 컨택센터 시장을 선점하기 위해, 많은 기업들이 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 오늘은 고객센터 트렌드인 AI 컨택 센터 서비스와 CCaaS(Contact Center as a S.. 2022. 9. 26. B2B/EDI 플랫폼의 현재와 미래(2/2) - 클라우드로의 전환 * 원문: "B2B/EDI 플랫폼의 클라우드로 전환 2/2" (2020/08/18, 한국IBM 유근진 실장 LinkedIn 작성, Link) 전 편 B2B/EDI 플랫폼의 현재와 미래(1/2) - 플랫폼 현황과 당면 과제 에서 B2B/EDI 플랫폼의 등장 배경과 현황, 그리고 당면 과제에 대해 살펴보았다면, 오늘은 클라우드 기반 B2B/EDI 플랫폼으로의 전환 시 장점과 고려사항에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 클라우드기반 B2B/EDI플랫폼으로 기업은 새로운 기술의 출현만으로 바로 도입하지 않습니다. 하지만 앞서 언급한 몇 가지 사례들은 클라우드 기반 B2B/EDI플랫폼으로 이전(Migration)하는 이유가 될 수 있을 것입니다. 클라우드 기반 B2B/EDI플랫폼의 도입으로 더 이상 고민하지 않.. 2020. 9. 1. [Watson Health] 글로벌 임상실험을 위한 클라우드 EDC 플랫폼, IBM Clinical Development 글로벌 리서치를 수행하는 제약사, 병원, 의료기관이라면 통합 SaaS EDC(Electronic Data Capture)플랫폼 IBM Clinical Development(ICD)을 통해 더 빠르게 시장에 진출하세요. ICD는 신약 개발을 위한 임상시험에 소요되는 시간과 비용을 획기적으로 절감해줍니다. HOW? 통상 최대 5개월 소요되는 임상 프로코톨 설정 작업을, ICD가 제공하는 기본 템플릿을 활용하면 2주만에 완료 가능합니다. 통상 15년의 오랜 신약 개발 기간동안, 방대한 임상 자료를 신뢰성있게 관리할 수 있도록 지원합니다. 로컬 솔루션과 달리 전세계 어디서나 클라우드 기반(SaaS)으로 활용 가능하여, 글로벌 제약사 및 기관의 요구사항에 맞는 임상 시험을 통합적으로 지원할 수 있습니다. 인공지능.. 2020. 3. 2. 이전 1 다음
